Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour.

Het artikel moet in goede staat, ongebruikt en indien mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd.

Wil je iets retourneren? Neem eerst contact met ons op via info@dezay.nl. Je ontvangt daarna de retourinstructies. Stuur een product niet terug voordat je deze instructies hebt ontvangen.

Is je product beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we dit kunnen oplossen.

Na ontvangst en controle van je retour laten we weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode.

Retourkosten: de kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, behalve wanneer het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.

Voor vragen kun je contact opnemen via info@dezay.nl.